مشكلاتی كه ممكن است در حین استفاده از برنامه با آن مواجه شویم

CD نصب به صورت خودكار اجرا نمی شود

اگر CD نصب بطور خودکار اجرا نشد و پیام پیدا نکردن فایل msvbvm60.dll را داد، (چون ویندوز 98 را زمانی که نصب می‌کنید فاقد این فایل می‌باشد شما این پیغام خطا را می‌بینید مگر آنکه برنامه‌ای را از قبل نصب کرده باشید که این فایل را نیز نصب کرده باشد) می‌بایست این فایل را از روی سی دی نصب و از شاخه:
\Util & Packages\Dll
در شاخه SYSTEM ویندوز 98 یا SYSTEM32 ویندوز XP-2000 خود كپی كنید.

پیام خطای OLE

چون بعضی از ویندوزها به کاربر اجازه نمی دهند که فونتهای خود را جایگزین فونتهای قبلی ویندوز کند لذا ممکن است پس از آنکه وارد کاوش شدید با پیغام خطای OLE مواجه شوید یا متن‌های صفحه اصلی کاوش دیده نمی شود، در این صورت کافی است برای حل مشکل از شاخه Windows روی هارد در مسیر Font ، یكی از فونتهایی كه با Lib_ شروع می شوند را باز كرده و ببندید، آنگاه مشكل برطرف خواهد شد. توجه کنید که برای این عمل و بطور کلی نصب فونت ، فولدر Font در ویندوز باید ویژگی نصب فونت داشته باشد و یک فولدر معمولی نباشد، اگر چنین نبود طبیعی است که ویندوز رایانه شما نیاز به اصلاح دارد. اما بعضا تجربه نشان داده است که مشکل مذکور با کپی گرفتن فولدر فونت از یک سیستم مشابه به این سیستم حل می شود. البته این روش اصلا پیشنهاد نمی شود.

پیام Please Check Hardware Lock

با توجه به اینکه نرم افزار کاوش2000 توسط قفل سخت افزاری در مقابل کپی غیر مجاز محافظت می شود، لذا باید قبل از ورود به برنامه حتماً قفل سخت افزاری روی سیستم شما نصب باشد. قفل سخت افزاری باید به پورت موازی (پارالل) کامپیوتر وصل گردد (همان پورتی که کابل چاپگر بدان وصل می شود).

مشكلات پس از نصب در ویندوز XP

اگر شما می خواهید از برنامه کاوش در ویندوز XP استفاده کنید بعد از نصب برنامه در ویندوز XP حتماً باید تنظیمات Regional and Language Options به صورت ذیل باشد:
الف – برگه Language حتماً باید چنین تنظیم شده باشد، یعنی چک باکس:
Install Files for complex script right to left languages (including Thai)
باید تیک خورده باشد و چک باکس:
Install files for East Asian languages
نباید تیک داشته باشد.
ب - زمانیکه بر روی دکمه Details کلیک می شود باید زبن‌های Arabic (Saudi Arabia) و English نصب باشد و برای زبان عربی باید نوع صفحه کلید تعریف شده Farsi باشد.
ج – در برگه Advanced نیز دقت شود که حتماً زبان انتخاب شده Arabic (Saudi Arabia) باشد.

مشكلات پس از نصب در ویندوز2000

در ویندوز2000 حتماً باید تنظیمات Regional Options به صورت ذیل باشد:
الف) در برگه اول این فرم باید در بخش Your locale (location) گزینه Arabic (Saudi Arabia) انتخاب شود و در بخش پایین این فرم که زبن‌های گوناگون قرار دارد فقط چک باکس Arabic علامت تیک داشته باشد. این بدان معنی است که باید تمامی زبن‌های دیگر از حالت انتخاب خارج شوند.
ب) پس از انجام این کار باید کلید Advanced... را زده و تمامی گزینه انتخاب شده را از حالت انتخاب خارج کنید.
ج) بعد از آن کلید Set default... را زده و گزینه Arabic (Saudi Arabia) را انتخاب کنید.
د) در برگه Input Locales بازدن کلید Add... فرمی ظاهر می گردد که در بخش اول گزینه Arabic (Saudi Arabia) باید انتخاب شده باشد و در بخش بعدی یعنی Keyboard layout/IME باید گزینه Farsi انتخاب شود و سپس کلید OK را فشار دهید، با انجام این کار زبان عربی با امکان تایپ با صفحه کلید فارسی به شما داده می شود.
ه) پس از آن گزینه Arabic (Saudi Arabia) را انتخاب کرده و کلید Set as default را فشار دهید.

پیام عدم استفاده از برنامه

در صـورتی كه كلمـه عبور وارد شده شما اشتباه باشد، پیام عدم امكان استفاده از برنامه و تقاضای ورود مجدد كلمه عبور صحیح را مشاهده خواهید نمود.

دریافت راهنمای برنامه

در صورت نیاز به بخش خاصی از راهنمای نرم افزارهای تحقیقاتی کتابداری کاوش از طریق گزینه تماس با ما بخش مورد نظر خود را همراه با آدرس اینترنتی خود ( E-mail ) برای این دفتر ارسال کرده تا در اسرع وقت بخش مورد نیاز برای شما ارسال گردد.
باتشکر - واحد خدمات و پشتیبانی

برای ارسال درخواست پشتیبانی از طریق نمابر با شماره زیر تماس بگیرید: